Lesson 8 : การทดสอบและเปิดใช้งาน ระบบแจ้งเตือน Telealarm / DCIM
Lesson 8 : การทดสอบและเปิดใช้งาน ระบบแจ้งเตือน Telealarm / DCIM
เพื่อให้ Call Center สามารถตรวจสอบการทำงาน ของระบบแจ้งเตือน Telealarm / DCIM ได้ถูกต้อง ให้วิศวกรโครงการปฎิบัติดังต่อไปนี้
1. ก่อนทำการทดสอบระบบ SMS ต้องแจ้งมาที่ Call Center ทุกครั้ง โดยแจ้งรายละเอียดการทดสอบและช่วงเวลาในการทดสอบ จำนวนเบอร์ที่ส่งแจ้งเตือนข้อความ
2. ให้ทำการตรวจสอบSIM ที่จะใช้ ให้ใช้ Sim ทดสอบของแผนกBAS และอุปกรณ์แจ้งเตือน Telealarm / DCIM ให้ยกเลิกการใช้งาน รายงานการส่งข้อความ / ขอรายงานการส่งสำหรับแต่ละข้อความที่ส่ง /SMSR
3. การทดสอบ SMS กำหนดให้ ทดสอบกับเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการนั้น ให้กำหนดเบอร์ที่จะใช้ส่งแจ้งเตือนในระหว่างการทดสอบเท่าที่จำเป็น เมื่อทดสอบผ่านแล้ว ก่อนโอนแฟ้มงานจึงค่อย เพิ่มเบอร์ตามจำนวนที่ลูกค้าแจ้ง ขอไว้อีกครั้ง
4. การทดสอบ SMS ควรมีกำหนดเวลาทดสอบเวลาที่ชัดเจน เช่น 10.00 – 12.00 เมื่อทดสอบเสร็จแล้วให้ทำการแจ้ง Call Center ว่ายังเปิดใช้งานทดสอบอยู่จนถึงช่วงเวลาไหน หรือให้ปิดระบบการแจ้งเตือน
5. กรณีงานที่ยังเป็นไม่ได้โอนการ์ด Commissioning ให้ Service หาก Call Center ได้รับข้อความแจ้งเตือน SMS ส่งมาเป็นจำนวนมาก Call Center จะแจ้งระงับการส่งไว้ชั่วคราว ซึ่งทางวิศวกรโครงการต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบปัญหา และเข้าไปดำเนินการ ตรวจเช็คแก้ไขปัญหา
6. การเปิดใช้Sim จริง ให้เปิดใช้ Sim วันที่ใกล้เริ่มรับประกัน เพื่อให้การใช้Simอยู่ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน1ปี