Lesson 21 : Guide Packet Power

คัมภีร์ Packet Power จัดทำโดย กิตติทัต ขันแก้ว

ขั้นตอนการเช็ค loop การส่งแจ้งเตือนของ EMX

• เมื่อเกิดอลาม ให้ไปที่หน้า Node Alerts เช็ค Status ว่าเกิด ALERT! จริงหรือไม่ และ Destination Count ไม่ควรเป็น 0

• เช็คหน้า Dashboard ว่ามี Alarm ตัวนั้นเกิดขึ้นจริงหรือไม่

• เช็คหน้า Node Alert History ว่าอลามนั้นส่งไปที่อีเมล์ปลายทางแล้ว ที่สำคัญ ให้เช็คเวลา Timestamp ว่าเวลาสอดคล้องกับที่อุปกรณ์นั้นอลามหรือไม่

• ถ้าเช็คหมดแล้วยังไม่มีอลาม ให้ไปเช็คต่อในขั้นต่อไป คือ เช็คไซท์งานว่าผูกกับ Token ของ Line ถูกหรือไม่

เช็คไซท์งานว่าผูกกับ Token ของ Line ถูกหรือไม่

• ไปที่ ERP กดเมนู อื่นๆ > กด Email to Line Message Pattern (Packet Power)

• จะขึ้นไซท์งานในระบบ ให้ค้นหาไซท์งานที่ต้องการดู เช็คว่าใช้งาน LINE MESSAGE API จากนั้นกดโครงการนั้นเข้าไป

• เช็คว่าในโครงการนั้นต้องมีอุปกรณ์ Packet Power อยู่ครบทุก S/N ที่จะส่งอลาม

• ในหน้ารายละเอียดโครงการ ต้องมีรายละเอียด Packet Power

• ถ้าเช็คหมดแล้วยังไม่มีอลาม ให้ไปเช็คต่อในขั้นต่อไป คือ เช็คใน Bot email [email protected] ซึ่งต้องให้ทีม Support ดูให้ เช่น ca

การเช็คค่าต่างๆภายใน EMX

• เมื่อล็อกอินเข้ามา ให้เช็คเวลา UTC+7 บนขวา ถ้าไม่ใช่ UTC+7 จะทำข้อความที่ส่งอลามบอกเวลาไม่ตรง เช่นเราเทสตอนบ่ายโมง แต่อลามส่งว่ามีอลามตอน3ทุ่ม ให้เก็บข้อมูลไว้เพื่อแจ้งต่างชาติ

• เช็คการทำงานของ Node ต่างๆ ให้เข้ามาที่เมนู Monitoring nodes > Communication status ดูแท็บ Communicaiton ไม่ควรเป็น inactive หรือ within สีแดงๆ

• เช็คหน้า dashboard ต่างๆ ควรมีค่าต่างๆครบถ้วน  ไม่ควรมีแสดงแบบไม่มีค่าหรือสถานะผิดปกติดังภาพ

• เช็ค OPI ในกรณีที่ต่ออุปกรณ์เข้า HUB ให้ไปที่ Open Power Interface > OPI Device เลื่อนไปทางขวาสุด Status ควรเป็น OK ทั้งหมด

• เช็คการแจ้งเตือนความผิดปกติ โดยไปที่หน้า Node Alert ดูว่า Status เป็นปกติหรือไม่ และให้ดู Destination count (จำนวนอีเมล์ปลายทางที่ต้องการส่ง) ไม่ควรเป็น 0

ต้องการเพิ่มอีเมล์ที่จะได้รับการแจ้งเตือน

• ถ้าต้องการเพิ่มอีเมล์ที่จะได้รับการแจ้งเตือน ให้ไปที่ Settings > Notification Destinations กด Actions ที่มุมขวาบน จากนั้น กด Add

• ตั้งชื่อ เลือก type เป็น email จากนั้นกรอกอีเมล์ลงไป แล้วกด Add

• อีเมล์ที่พึ่ง Add ไป จะขึ้น Status ว่า Pending ต้องไปกดยืนยันในอีเมล์ บางทีอาจอยู่ในถังขยะหรือสแปม

• Status จะกลายเป็น Accepted

• กลับไปที่หน้า Node Alerts คลิ๊กอลามที่เราต้องการเพิ่มอีเมล์ กด Acitions มุมขวาบนแล้วกด Edit

• กดเลื่อนไปอันที่ 3 Add Destinations แล้วเพิ่มชื่อของอีเมล์ที่เราตั้งไว้ กด Add Destinations แล้วกด Submit

• Tips: ถ้าอยากดูอลามที่นานกว่า 24 ชั่วโมง ให้กดเปลี่ยนจาก Last 24 Hours มุมขวาบน เป็นช่องว่างๆนั้นแทน มันจะโชว์อลามทั้งหมดเลย

ลืมรหัสผ่าน Gateway

• ถ้า Gateway ลูกค้าเผลอตั้งรหัสแล้วจำรหัสไม่ได้ ให้กด Forgot you credentials?

• จะมีหน้า Forgot Password link เด้งขึ้นมา ให้กด Generate new request token จากนั้นก๊อปปี้แล้วส่งให้ต่างชาติ จากนั้นต่างชาติจะให้ Token มาเพื่อนำรหัสมากรอกที่ Authorization Token